• <tr id='OM9UFg'><strong id='OM9UFg'></strong><small id='OM9UFg'></small><button id='OM9UFg'></button><li id='OM9UFg'><noscript id='OM9UFg'><big id='OM9UFg'></big><dt id='OM9UFg'></dt></noscript></li></tr><ol id='OM9UFg'><option id='OM9UFg'><table id='OM9UFg'><blockquote id='OM9UFg'><tbody id='OM9UFg'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='OM9UFg'></u><kbd id='OM9UFg'><kbd id='OM9UFg'></kbd></kbd>

    <code id='OM9UFg'><strong id='OM9UFg'></strong></code>

    <fieldset id='OM9UFg'></fieldset>
          <span id='OM9UFg'></span>

              <ins id='OM9UFg'></ins>
              <acronym id='OM9UFg'><em id='OM9UFg'></em><td id='OM9UFg'><div id='OM9UFg'></div></td></acronym><address id='OM9UFg'><big id='OM9UFg'><big id='OM9UFg'></big><legend id='OM9UFg'></legend></big></address>

              <i id='OM9UFg'><div id='OM9UFg'><ins id='OM9UFg'></ins></div></i>
              <i id='OM9UFg'></i>
            1. <dl id='OM9UFg'></dl>
              1. <blockquote id='OM9UFg'><q id='OM9UFg'><noscript id='OM9UFg'></noscript><dt id='OM9UFg'></dt></q></blockquote><noframes id='OM9UFg'><i id='OM9UFg'></i>
                當前位置: 首頁 > 內訓課程 > 課程內容
                廣告1
                管理培訓熱門公開課程更多 》
                管理培訓☆熱門內訓課程更多 》
                熱門下載資料
                培訓課程認證 消費者保障

                高情商的溝通技巧

                課程編號:21286

                課程價格:¥25000/天

                課程時長:2 天

                課程人氣:1050

                行業類別:各行業通用   專業類別:職業素養 

                授課講師:蔣小華

                • 課程說明
                • 講師介紹
                • 選擇同類課
                【培訓對象】
                企業中層管』理人員

                【培訓收益】
                為什麽常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔那就表示對方全力要對付閡呢? 為什麽常常員工不理解、領導※不支持、同事不配合、客戶不【認同呢? 為什麽常常執行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢? ——問題往往不是出在水平上,而是出在溝通上。 美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人∏事檔案進行分析,發現:“智慧”、“專業技術”和“經驗”只占成功※因素的25% ,其余75%決定於良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。 1. 本課程幫助學員正確認識溝通,並掌握溝通的基本㊣ 技巧,讓溝▆通無障礙; 2. 讓學員掌握職場中如何向上、向下和橫向溝通的策略,在職場中如魚得水; 3. 學會高效會議溝通、沖突管 攻擊他理及團隊協作的相關技能,讓協作不再難; 4. 並懂得如何演講溝通、談判溝通的技巧和策略,讓學①員成為一個全方位的溝通高手。

                第1章 人際溝通:溝通是人生的必修課
                 
                1. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎?
                 
                2. 喬哈裏視氣息一下子就散發了出去窗:人際溝通的“秘密之窗”;
                 
                3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確〓比率嗎?(梅拉比安公ω 式)
                 
                4. 如何溝通,只要缺少一個環節,就會溝通失敗;(溝通三步曲)
                 
                5. 如何表達,才能使人際溝通暢通有效?(4C溝通法)
                 
                6. 如何聆聽,才ζ 能使人際溝通精準高效?(3R聆聽模式)
                 
                7. 高能提問:開放式和未來式。
                 
                8. 非暴力溝通:觀察、感受、需要、請求。
                 
                第2章 向上溝通:不懂向○上溝通,升職加薪◎輪不到你
                 
                1. 為什麽我的建議沒有被采納?
                 
                2. 向上溝通常犯的三個錯誤;
                 
                3. 接受上級的工作安排時,如何溝通?
                 
                4. 如何有效表達,快速獲得上級的認可?(電梯測驗法)
                 
                5. 如何請示工作,能夠爭取更多的支持?(5A請示法)
                 
                6. 如何匯報工作,能讓上級安心和省心?(4P匯報法)
                 
                7. 如何弱勢管理,從而實現上下▓級共贏?(向上管理法)
                 
                第3章 向下溝通:管理團隊就是做好向下溝通卐
                 
                1. 把時間投資給下屬,讓下屬收獲更多的業績;(1:1會議溝通)
                 
                2. 如々何回應下屬的工作請示?(猴子管理法)
                 
                3. 如何反饋,讓更不用說后面還有個更恐怖下屬樂意接受?(BEST反饋法)
                 
                4. 如何批評,讓下屬心服口服?
                 
                5. 如何表揚,讓下屬心花怒放?
                 
                6. 如何輔導,讓下屬※主動思考▆?
                 
                7. 如何做績效面談█,讓下屬改善績效?
                 
                8. 如何做離職面談,留不住人就留住心。
                 
                第4章 橫向溝通:發揮你的橫向領導力
                 
                1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難?
                 
                2. 橫向領導力:怎樣巧妙地影響△身邊的人?
                 
                3. 為什麽你無法說服同事協同?
                 
                4. 高效說服同事協同的六個小步驟;
                 
                5. 不是主管,如何帶人ㄨ成事?(5P法);
                 
                6. 如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協同?
                 
                第5章 會議溝通:用時間換結論的商業模式
                 
                1. 很多團隊的會議為啥會低效?
                 
                2. 高效會議的八大基本要求;
                 
                3. 高效會←議的細節要求;
                 
                4. 羅伯特議事規則:美國國會的會議模式;
                 
                5. 頭腦風暴和德爾所以這短短六七百件下品仙器菲會議。
                 
                第6章 沖突管理:管理沖突是一門技術
                 
                1. 如何看待沖突?
                 
                2. 沖突與【組織績效的關系;
                 
                3. 沖突→處理的基本原則:對錯還是得失?
                 
                4. 沖突處理的♀TK模型:合作、妥協、回避、遷就、競爭;
                 
                5. 化解沖→突的技巧。
                 
                第7章 演講溝通:如何進行一對多的溝通
                 
                1. 這個世界被能說會道的人“統治”;
                 
                2. 一上臺講話就發怵,怎麽破?
                 
                3. 如何讓演講開場“精彩絕倫”?
                 
                4. 如何讓演○講結尾↑“余音繞梁”?
                 
                5. 如何讓演講臺風↓“優雅大方”?
                 
                6. 如何讓你的演講內容“生動有趣”?
                 
                7. 如何讓你輕松地應對“即興演講”?
                 
                8. 演講時,忘詞卡殼,怎麽破?
                 
                第8章 談判溝通:不懂談判,你吃虧就不是福
                 
                1. 談判無處不在,它是最快的賺錢方法;
                 
                2. 誰先心慌,誰就會輸;(挑剔開局法)
                 
                3. 誰先開價,誰就一定√會輸嗎?(價格錨定法)
                 
                4. 如何巧用“背後人”得更多的〗利益?(權力有限法)
                 
                5. 如何用拖延戰法,爭取更多的利益?(談判期限法)
                 
                6. 窮追A,實求B,出奇制勝;(聲東擊西法)
                 
                7. 繼續和我談,還是和◥他談?(紅白臉法)
                 
                8. 他說領導不同意,怎麽反制?(收回條件法)
                 
                 
                 
                咨詢電話:
                0571-86155444
                咨詢熱線:
                • 微信:13857108608
                聯系我們